Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

1. Informations légales

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation des services fournis par :

2. Acceptation des conditions

En utilisant nos services de lavage automobile à domicile, vous acceptez expressément les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Description des services

Nous proposons des services de nettoyage automobile à domicile incluant :

• Lavage extérieur du véhicule
• Nettoyage intérieur (sièges, tableau de bord, vitres)
• Services de détailing selon les formules choisies
• Traitement des cuirs et plastiques
• Services personnalisés selon les besoins du client

4. Commande et réservation

4.1 Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par email. Toute réservation doit inclure :

• Vos coordonnées complètes
• L'adresse du lieu d'intervention
• Le type de véhicule et services souhaités
• La date et l'heure préférées

4.2 Confirmation de réservation

Votre réservation n'est définitive qu'après notre confirmation écrite (email ou SMS). Nous nous réservons le droit de refuser une réservation si les conditions ne peuvent être respectées.

5. Tarifs et paiement

5.1 Tarification

Les tarifs sont indiqués sur notre site web et peuvent varier selon :

• Le type de véhicule
• Les services sélectionnés
• L'état initial du véhicule
• La localisation géographique

5.2 Modalités de paiement

Le paiement peut s'effectuer :

• En espèces sur place
• Par carte bancaire
• Par virement bancaire
• Via les moyens de paiement électroniques acceptés

6. Conditions d'intervention

6.1 Accès et conditions sur site

Le client s'engage à :

• Fournir un accès libre et sécurisé au véhicule
• Garantir l'accès à un point d'eau et d'électricité si nécessaire
• Vider le véhicule de tous objets personnels
• Signaler tout dommage préexistant

6.2 Conditions météorologiques

Nos services peuvent être reportés en cas de conditions météorologiques défavorables (pluie, gel, vent fort). Dans ce cas, un nouveau rendez-vous sera convenu sans frais supplémentaires.

7. Annulation et modification

7.1 Annulation par le client

Le client peut annuler sa réservation :

• Sans frais jusqu'à 24h avant l'intervention
• Avec des frais de 50% de la somme initial entre 24h et 2h avant
• Avec facturation intégrale moins de 2h avant l'intervention

7.2 Annulation par l'entreprise

Nous pouvons annuler une intervention en cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables ou d'impossibilité technique. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé.

8. Responsabilité et assurance

8.1 Notre responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par notre négligence dans l'exécution des services.

8.2 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est exclue en cas de :

• Dommages préexistants non signalés
• Usure normale du véhicule
• Dommages causés par des défauts cachés
• Vol ou vandalisme pendant l'intervention

9. Garantie et réclamations

Nous garantissons la qualité de nos prestations. En cas d'insatisfaction, le client dispose de 48h après l'intervention pour formuler une réclamation écrite. Nous nous engageons à reprendre gratuitement le service si la réclamation est justifiée.

10. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter sur notre site web.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux seront seuls compétents, sauf pour les consommateurs qui bénéficient des dispositions protectrices du droit de la consommation.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur notre site web.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation :